خدمة العملاء
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى المساعدة،
يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بخدمتكم
البريد الإلكتروني:
الهاتف
+216 91 035 9847 +216 94 035 9847
ساعات العمل: فريق خدمة العملاء متاح يوميًا من 09:00
صباحًا إلى 09:00 مساءً (بالتوقيت المحلي)، باستثناء يوم
منتجات اصلية
في مورينا، نلتزم بتوفير منتجات أصلية 100 % تتميز بأعلى معايير الجودة.
نحن لا نبيع ولا نتعامل مع المنتجات المقلدة، ونحرص على الالتزام الصارم
بجميع القوانين واللوائح الوطنية والدولية المتعلقة بأصالة العلامات التجارية
نتعاون مع شركائنا الموثوقين ونحرص باستمرار على تطبيق أعلى معايير
الجودة لضمان أن كل منتج نقدمه يلبي توقعات عملائنا. ثقتكم هي
أولويتنا، ونسعى دائمًا إلى تزويدكم بمنتجات أصلية من أشهر وأرقى
التوصيل المجاني
توفر مورينا خدمة التوصيل المجاني لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 500
دينار ليبي أو أكثر أما إذا كانت قيمة الطلب أقل من 500 دينار ليبي، فسيتم
احتساب رسوم توصيل بقيمة 15 دينارًا ليبيًا
تتوفر خدمة التوصيل حاليًا داخل مدينتي طرابلس وبنغازي فقط
سياسة إرجاع سهلة
نحرص على أن تكون تجربة تسوقك مريحة وآمنة. إذا كنت ترغب في إرجاع
أو استبدال أحد المنتجات، فيرجى التأكد من استيفاء الشروط التالية: أن يكون
المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومُعادًا داخل عبوته الأصلية تقديم
فاتورة الشراء الأصلية يرجى العلم بأنه لن يتم قبول طلبات الإرجاع أو
الاستبدال في الحالات التالية
إذا تم فتح العبوة الأصلية أو تمزقها أو تعرضت للتلف
الدفع الآمن
في متاجر مورينا، نوفر لكم وسائل دفع آمنة ومريحة لضمان تجربة تسوق
سهلة وموثوقة. يمكنكم اختيار إحدى طرق الدفع التالية:
الدفع نقداً عند الاستلام (COD)
الدفع عبر سداد (SADAD)
الدفع عبر أدفالي
فن تقديم الهدايا
كل هدية إلى تجربة لا تُنسى. اكتشفوا ART OF GIFTING
تشكيلة أنيقة من الهدايا والصناديق الفاخرة واللمسات المميزة
للاحتفال بكل مناسبة بأسلوب راقٍ ومشاعر صادقة
