خدمة العملاء
إذ كان لديك أي استفسار يرجى التواصل معنا على خدمة العملاء عن طريق إرسال
رسالة على البريد الالكتروني
او عن طريق الاتصال هاتفيًا على الارقام التالية
0910359847
0940359847
متواجدين لخدمتكم يومياً من الساعة 09 :00 صباحاً إلى الساعة 09:00 مساءً بتوقيت ليبيا باستثناء يوم الجمعة
وايام العطلات الرسمية.
منتجات اصلية
تتشرف مورينا بميزة ضمان أصالة وجودة كل منتجاتها، نحن لا نبيع ولا نشتري المنتجات المقلّدة ونلتزم بشكل صارم بكل القواعد والقوانين الوطنية والدولية المتعلقة بجودة وأصالة العلامات التجارية.
ونتّبع بإستمرار كل تفاصيلها الدقيقة بشكل مُلِح وذلك لإرضائكم ولتقديم افضل المنتجات لزبائننا.
التوصيل المجاني
محلات مورينا تقدم لكم مجانا خدمة التوصيل لجميع الطلبات التي قيمتها 500 د.ل وما فوق.
إذا كانت قيمة طلباتك أقل من 500 د.ل سيتوجب على الزبون دفع رسوم التوصيل والتي تبلغ قيمتها 15 د.ل.
وذلك داخل نطاق مدينتي طرابلس وبنغازي.
ارجاع سهل للمنتجات
يمكنك ارجاع المنتج بعد شرائه خلال مدة لا تتفاوت 3 ايام من تاريخ التوصيل، وذلك في اقرب متجر مورينا منك في غضون 3 أيام.
ويجب ان تكون أيً من المنتجات المُراد استبدالها غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استُلمت بها وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب ضرورة توفير فاتورة الشراء الأصلية.
ولن يتم قبول طلبات الإرجاع للمنتجات بعد فتح أو تمزيق التغليف الأصلي او في حالة ان تكون المنتجات متضررة أو متسخة.
طرق الدفع
توفر لكم محلات مورينا طرق الدفع التالية :
نقداً عند الإستلام
البطاقات المصرفية عند الإستلام : كافة البطاقات المصرفية بإستثناء بطاقة تداول وبطاقة مصرف الأمان.
خدمة الزبائن : ادفع لي وخدمة سداد عبر الموقع.